FAQ

Wie kann ich mich vergewissern, dass ich meine Bestellung korrekt aufgegeben habe?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit Ihrer Bestellnummer

sowie der von Ihnen ausgewählten Rechnungs- und Lieferadresse.

Kann ich Artikel aus meiner Bestellung entfernen?

Nein, nachdem die Bestellung bestätigt worden ist, können leider keine Artikel mehr entfernt werden.

Alle letztlich doch nicht erwünschten Produkte können nach dem Kauf innerhalb von 14 Tagen 

zurückgegeben werden.

Was sollte ich tun, wenn ich einen falschen Posten erhalte?
Wenn Sie einen fehlerhaften oder nicht von Ihnen bestellten Posten erhalten, geben Sie das Produkt  zurück.

Wie erhalte ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

Wenn Ihr Paket versandt worden ist, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung, in der Sie auch

Ihrer Rechnung finden.

VERSAND

Welche Adresse kann ich als Empfangsadresse angeben?

Deine Bestellung kann an eine von dir gewählte Adresse (zu Hause, am Arbeitsplatz usw.) gesendet werden.

Wo kann ich meine Bestellung in Empfang nehmen?

Ihre Bestellung kann an eine von Ihnen genannte Adresse (Wohnort, Arbeitsplatz, etc.) oder Ihrer Wahl geschickt

werden.

Kann sich das Bestimmungsland der Lieferung vom Land der Bestellung unterscheiden?

Nein. Das Bestimmungsland der Lieferung muss dem Land der Bestellung entsprechen.

Wie lange muss ich warten, bis meine Bestellung eintrifft?
 Die Standardlieferung erfolgt normalerweise innerhalb von 5 -10 Werktagen.

Werden Artikel, die nicht mehr vorrätig sind, erneut auf Lager genommen?

Sollte ein Artikel nicht mehr vorrätig sein, werden wir versuchen, ihn so schnell wie möglich wieder auf

Lager zu nehmen. Sollte der Artikel gar nicht mehr erhältlich sein, wird er von der Webseite entfernt.

Muss ich für den Rückversand bezahlen?

Rücksendungen werden vom Käufer übernommen.

Wie viel Zeit habe ich für einen Rückversand?

Alle Rücksendungen müssen ab Erhalt der Bestellbestätigungsmail innerhalb von 14 Tagen erfolgen.

Rapanuifashion.com  behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn diese nach Ablauf der Frist

verschickt wurden oder sich die Artikel nicht in dem Zustand befinden, in dem sie beim Empfänger eingegangen sind.

Woher weiß ich, ob Rapanuifashion meine zurückgeschickten Artikel erhalten hat?

Wenn Ihr Paket im Lager eintrifft und genehmigt worden ist, erhalten Sie eine Bestätigungsmail zur Rückzahlung.

Wann erhalte ich die Rückzahlung für meine Rücksendung?

Das ist abhängig von Ihrer Bank, aber im Normalfall erhalten Sie die Rückzahlung innerhalb von 10-14 Tagen

nach Eingang Ihres Pakets im Lager. Dabei verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode, auf die Sie bei Ihrem

Kauf zurückgegriffen haben.

Wie lange habe ich Zeit, um mein(e) Produkt(e) zurückzugeben?

Alle Retouren müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unserer E-Mail-Bestellbestätigung bei uns eingehen.

Wir behalten uns das Recht vor, Retouren abzulehnen, die nach Ablauf der Rückgabefrist oder nicht in

unverändertem Zustand an uns zurückgesendet werden.

Wann erhalte ich die Rückerstattung für meine Retoure?

Du erhältst die Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, sowie

(abhängig von deiner Bank) innerhalb von ca. 8-10 Werktagen nach Rückgabe deiner Ware(n).